Relances de paiement : le guide des messages efficaces
Recouvrer les frais scolaires sans nuire à la relation avec les familles, c'est un art. Voici notre guide.
La séquence en 3 étapes
J+7 : Rappel doux par email
"Nous n'avons pas encore reçu votre règlement de [montant]. Peut-être est-ce un oubli ?"
J+15 : Relance par SMS
"Un règlement est en attente sur votre compte. Merci de le régulariser avant le [date]."
J+30 : Appel téléphonique Contactez directement la famille pour comprendre la situation et proposer un échéancier si nécessaire.
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